AZUR air запустила цифрового помощника в мессенджере Telegram

Авиакомпания AZUR air запустила официальный чат-бот в мессенджере Telegram. Цифровой ассистент по адресу @AZURairRU_bot поможет пассажирам отследить статус рейса, уточнить правила провоза багажа и ручной клади, подскажет, как оформить дополнительные услуги. Об этом сообщает пресс-служба авиаперевозчика.

Внедрение цифрового помощника позволит пассажирам получить ответ на большинство типовых вопросов в режиме онлайн, не дожидаясь обратной связи по телефону Call-центра или в социальной сети «ВКонтакте». Если пассажир не сможет получить ответ на интересующий вопрос, чат-бот перенаправит запрос пользователя специалистам авиакомпании, и к решению подключится оператор Call-центра.

В сезоне Осень/Зима-2022 AZUR air будет выполнять рейсы в Турцию, ОАЭ, а также на Мальдивы и Шри-Ланку. Билеты на эти рейсы доступны в составе туристических пакетов у крупнейших туроператоров.