В Австралии авиакомпанию Qantas уличили в продаже билетов на отмененные рейсы

Австралийская госкомиссия по защите конкуренции и прав потребителей (ACCC) обвинила крупнейшую авиакомпанию страны Qantas в обмане клиентов и продаже билетов на несуществующие авиарейсы. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на заявление, распространенное регулятором.

"Qantas продавала билеты на более чем 8 тыс. авиарейсов, запланированных на период с мая по июль 2022 года, в течение двух недель, а в некоторых случаях в течение 47 дней, после их отмены. Также авиакомпания, отменив более 10 тыс. рейсов в указанный период, не уведомила об этом пассажиров в установленный законом срок", — отмечается в заявлении ACCC.

В комиссии указали, что в результате "детального расследования деятельности авиакомпании" стало известно о регулярном нарушении Qantas закона о защите прав потребителей. "Qantas продавала билеты на отмененные рейсы и не информировала клиентов об их отмене, оставляя им меньше времени на поиск альтернативных вариантов и вынуждая покупать более дорогие билеты", — сообщила глава ACCC Джина Касс-Готлиб.

Также в заявлении регулятора отмечается, что в большинстве случаев авиакомпания отменяла рейсы не по "непредвиденным причинам, <…> а для оптимизации своих расходов на обслуживание в ряде аэропортов". "Только в 2022 году в адрес регулятора поступило более 1,3 тыс. сообщений, касающихся нарушений со стороны авиакомпании, и большинство из них были связаны с отменой рейсов", — заключили в ACCC.