«Новапорт Холдинг» разместил более 800 QR-кодов для получения обратной связи от пассажиров

«Новапорт Холдинг» разместил более 800 QR-кодов в своих аэропортах, чтобы оперативно получать обратную связь от пассажиров. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные пресс-службы холдинга.

Все QR-коды привязаны к геолокации для быстрой обработки и реакции, находятся в популярных местах каждого аэропорта: зоне регистрации, залах ожидания, санитарных зонах и выходах на посадку.

Пассажиру нужно навести камеру смартфона, перейти по ссылке и заполнить небольшую форму обратной связи – рассказать о своей проблеме или дать предложение.

Все обращения проходят автоматическую классификацию, попадают в профильные службы аэропортов и централизованную службу качества холдинга.

"По каждому обращению заявитель получит статус рассмотрения и устранения замечаний. Такая упрощенная форма обратной связи уже показала более высокую вовлеченность пассажиров и гостей аэропортов", — отмечают в холдинге.